Miks ei tööta linnavalitsuse infotelefon 1789 nädalavahetusel ja õhtuti?

Pühapäeva õhtul soovis tartlane infotelefonilt 1789 uurida, miks kadus ta kodust elekter, ent vastuseks sai ta, et liin on suletud. Foto: Lugeja foto

Vastab linnavalitsuse kommunikatsioonijuht Lilian Lukka.

Infotelefon 1789 on tõepoolest talvisel hooajal avatud lühema graafikuga. Suveperioodil, kui väga suur osa päringutest on seotud rattaringlusega, on infotelefon lahti kauem, sealhulgas ka nädalavahetustel.

Oleme lähtunud infotelefoni tööaegade puhul helistamise statistikast. Kuna talvisel hooajal on helistajaid tunduvalt vähem, siis oleks ebamõistlik ressursikasutus hoida telefoni pikemalt töös. Elektri- ja veekatkestuste korral saavad inimesed kõige operatiivsemat teavet oma teenusepakkujatelt, nii oli ka pühapäevase juhtumi puhul (suur elektrikatkestus linnas – toim).