Raekoja esimesel korrusel asuv linna infokeskus ja turismiinfopunkt on 20. augustil suletud. Küsimuste korral võib helistada linna infotelefonile 1789, mis töötab nädalavahetuse graafiku alusel ehk kella 11st 19ni.
Muidu on tartlasi teenindav linna infokeskus avatud tööpäeviti kell 9-17, nädalavahetustel on keskus suletud.
Samas paiknev turismiinfo on tööpäeviti avatud kell 9-18 ja laupäeviti ning pühapäeviti kell 10-16.