Pärast rongiliikluse seiskumist Tartu vaksalisse takerdunud reisijad ei saanud pikka aega toimuva kohta asjakohast infot, sest jaamahoones ei pöördunud nende poole selgitustega ükski asjaomane ametikandja. Ühtlasi polnud mingit kasu infoekraanidest.