Samal ajal kui ratturid kogunesid pühapäeval Tartu rattaralli lühema distantsi starti, hakkasid ühtäkki kõlama päästeautode sireenid. Punased masinad sõitsid kokku vastavatud kaubanduskeskuse juurde.
Lõuna päästekeskuse teatel tuli kell 10.02 väljakutse kaubanduskeskusse Kvartal, kus oli tuntud suitsulõhna. Inimesed evakueeriti hoonest. Päästjad midagi ohtlikku ei leidnud. Ohutuse kontrollimiseks kutsuti kohale elektrikud.